Retourbeleid - Wehebbenallesinhuis.nl
Je kan het product uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen retourneren. Retouren gaan naar een Nederlands bedrijf dus bij ons geen praktijken dat je producten naar China moet sturen 😀.
Om onze verkoopprijzen laag te houden en gratis verzending naar de klant te kunnen blijven bieden, rekenen wij een bijdrage voor retourzendingen:
-
Retourkosten:
- 0–15 kg: €9.99
- 15–30 kg: €19.99
- Boven 30 kg: €29.99
-
Let op! Dit bedrag geldt per item. Bij het retourneren van meerdere (dezelfde) producten of verschillende artikelen uit één bestelling, worden de retourkosten per product doorberekend.
Echter als een product beschadigd is aangekomen, niet aangekomen of door ons is het verkeerde pakket geleverd dan is retourneren natuurlijk gratis. Dan sturen we zo snel mogelijk een nieuw product op.
Goed om te weten:
- We kunnen (meestal) ook onderdelen sturen als er bijvoorbeeld een krasje op een onderdeel aanwezig is of een onderdeel ontbreekt.
-Bij elk product staan foto's. Deze kunnen een product groter of kleiner laten lijken dan je had verwacht. Daarom staan bij elk artikel de afmetingen vermeld. Controleer dit bijvoorbeeld met een meetlint thuis om te bepalen of het wel past in het huis of in de tuin/balkon. Dit om teleurstelling te voorkomen maar ook om retouren te verminderen.
Om het retournering proces te starten dien je altijd eerst een mail te sturen naar info@wehebbenallesinhuis. In deze mail minimaal het bestelnummer vermelden en de reden van retour. Ook uw contact- en bankgegevens.
Om een terugbetaling te ontvangen van het product, is het belangrijk om het product in de originele staat te retourneren. Dit betekent dat je het product mag bekijken maar niet mag gebruiken (het is bijvoorbeeld niet mogelijk om met een pan te koken en hem vervolgens terug te sturen). Als het product beschadigd is bij binnenkomst of er is een verkeerd artikel ontvangen, neem dan ook contact op via bovenstaande mail zodat we een oplossing kunnen bieden. Bij schades stuur ons dan gedetailleerde foto's van de schade als bijlage in de mail.
U ontvangt een adres waarnaar het product gestuurd kan worden. Retouren niet naar het contactadres sturen van deze website, de retouren worden centraal ontvangen door een externe partij. Anders hebben wij alles in huis 😀.
Geen producten gevonden
De magische wereld van Sass & Belle
Warmwaterkruik | Schattige Lima Llama | Zacht en warm | Sass & Belle | Aanbieding!
Vloerkleed Happy Luiaard in Chill Zone | voor elke kinderkamer | Sass & Belle
Veelgestelde vragen
Heeft u vragen over onze producten of diensten? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen en antwoorden. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
-
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen.
-
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product retourneren.
Het artikel moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Zie ook ons retourbeleid op elke bladzijde onder aan de bladzijde (footer).
-
Wij accepteren iDEAL-Wero, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Crypto en Apple Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze beveiligde betaalomgeving.
-
De levertijd is normaal gesproken 1-3 werkdagen binnen Nederland.
-
Absoluut! Wij selecteren alleen producten van hoge kwaliteit en werken samen met betrouwbare leveranciers. Alle producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Daarnaast bieden wij garantie op al onze producten.
-
Dat kan gedeeltelijk. We hebben een aantal producten in eigen opslag. Graag altijd contact opnemen als u producten wilt ophalen. Dit om te voorkomen dat u voor een dichte deur staat of we het product niet op voorraad hebben
-
Jazeker! De betaling verloopt gewoon zoals via standaard systeem bij het afrekenen. Kies dan voor crypto. Bij retouren wordt altijd in geld terug betaald.