Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Om onze verkoopprijzen laag te houden en gratis verzending naar de klant te kunnen blijven bieden, rekenen wij een bijdrage voor retourzendingen van 5 euro en de verzendkosten worden door de klant betaald.
Deze kosten zijn niet van toepassing als het product beschadigd ontvangen is en verkeerde product is gestuurd. Echter bij beschadigde product of verkeerd product ontvangen dan binnen 5 dagen na ontvangst dit ons melden. Anders kan het niet meer teruggestuurd worden en geen terug betaling.Om het retournering proces te starten altijd eerst een mail sturen naar info@wehebbenallesinhuis 📬
Om een terugbetaling te ontvangen van het product, is het belangrijk om het product in de originele staat te retourneren. Dit betekent dat je het product mag bekijken maar niet mag gebruiken (het is bijvoorbeeld niet mogelijk om met een pan te koken en hem vervolgens terug te sturen en volledige terugbetaling te krijgen). Als het product beschadigd is bij binnenkomst of je hebt hebt een verkeerd artikel ontvangen, neem dan ook contact op via bovenstaande mail zodat we een oplossing kunnen bieden. Bij schades stuur ons dan gedetailleerde foto's van de schade als bijlage in de mail, zodat we sneller een oplossing voor je kunnen vinden.
Je ontvangt een adres waar de retour moet worden gestuurd nadat je de mail met retour aanmelding heeft gestuurd. Retouren niet meteen naar het contactadres sturen van deze website, de retouren worden deels centraal ontvangen door een externe partij.
Voordat je het product inlevert bij een servicepunt, eerst de stappen hieronder te volgen:
-Zorg ervoor dat het product correct is verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking of in een doos van vergelijkbaar formaat die de door ons aangegeven beperkingen niet overschrijdt. Het item moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen met alle onderdelen.
-Verwijder alle oude labels van de doos en plak de nieuwe label(s) op.
-Lever het product in bij het dichtstbijzijnde servicepunt en informeer ons over jouw drop-off. Ook het verzendlabel naar ons mailen.